一年一度“雙十一”已拉開(kāi)帷幕，各大電商平臺(tái)打出了不少讓利活動(dòng)，滿滿的優(yōu)惠吸引著廣大消費(fèi)者的關(guān)注和目光。為更好地保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，蘇州工業(yè)園區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒購(gòu)物應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

一、選擇正規(guī)電商平臺(tái)。選擇規(guī)模大、信譽(yù)高、資質(zhì)齊全的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店。不要輕信商家的表面宣傳，理性選擇商品，最好是選擇比較熟悉的網(wǎng)站購(gòu)物；消費(fèi)者有時(shí)間的話可以到線下實(shí)體店進(jìn)行對(duì)照比價(jià)，如網(wǎng)上價(jià)格過(guò)于便宜，則要提高警惕，以免買(mǎi)到假冒偽劣、二手殘次的商品。

二、理性對(duì)待促銷(xiāo)宣傳。根據(jù)實(shí)際需求合理定制購(gòu)物計(jì)劃，面對(duì)各種促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者首先要保持理智，理性消費(fèi)，不被商家的各種促銷(xiāo)活動(dòng)沖昏頭腦。下單前要仔細(xì)閱讀平臺(tái)商家促銷(xiāo)規(guī)則，明確預(yù)付定金、紅包、優(yōu)惠券等使用方法，預(yù)防“定金不退”、優(yōu)惠券條件受限無(wú)法使用等商家套路，多花冤枉錢(qián)。

三、仔細(xì)確認(rèn)商品信息。購(gòu)物前貨比三家，認(rèn)真比對(duì)商品的價(jià)格、質(zhì)量，仔細(xì)查看各類(lèi)參數(shù)和說(shuō)明，與商家約定好運(yùn)費(fèi)、快遞服務(wù)、退換貨方法等細(xì)節(jié)。

四、快遞先驗(yàn)貨后簽收。“雙十一”前后商品交易量激增，快遞服務(wù)難免出現(xiàn)延遲，購(gòu)物后要有延遲收貨的心理準(zhǔn)備，盡量不要購(gòu)買(mǎi)急需品、生鮮制品、臨期商品等。收到商品快遞時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)“先驗(yàn)后簽”，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。遇到快遞破損或者與約定嚴(yán)重不符的，消費(fèi)者有權(quán)拒簽。

五、留存憑證好維權(quán)。購(gòu)物后主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對(duì)商家促銷(xiāo)承諾資料、聊天記錄、支付記錄、訂單詳情等做好截屏保存，日后若發(fā)生消費(fèi)糾紛，便于向相關(guān)職能部門(mén)依法維權(quán)。                      

編輯 張蕾

2022年10月26日